Actualisé le 8 août 2026 — Jardiboutique
Chez Jardiboutique, nous préparons et expédions vos commandes rapidement et avec soin. Cette page précise nos zones de livraison, nos transporteurs, nos délais et vos droits.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans l'Union européenne.
Les envois vers l'outre-mer (DOM-TOM) ne peuvent pas être commandés en ligne : ils sont possibles uniquement sur devis, sur demande auprès du service client (contact@sas-mv.com). Ils sont facturés hors taxes françaises ; la TVA locale éventuelle, l'octroi de mer, les droits et frais de dédouanement, ainsi que les frais de déclaration en douane, restent à la charge du client. Certains produits (produits chimiques de traitement, aérosols, colles, produits contenant des batteries au lithium) ne peuvent pas être expédiés vers l'outre-mer.
Certaines destinations (Corse, îles ou zones difficiles d'accès) peuvent entraîner des frais et délais supplémentaires liés au transport. Le cas échéant, le montant est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande. En l'absence d'acceptation de ces frais, la commande n'est pas expédiée et fait l'objet d'un remboursement intégral.
En cas de commande passée avec un code postal incorrect ou invalide, Jardiboutique se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement intégral, sans pénalité pour le Client.
2. Préparation des commandes
- Commande validée avant 10 h un jour ouvré : elle est en principe remise au transporteur le jour même (sauf incident exceptionnel).
- Commande validée après 10 h : elle est généralement expédiée sous 24 heures ouvrées suivant la validation du paiement.
Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés. En cas d'événement exceptionnel (rupture de stock imprévue, incident logistique, force majeure), le délai peut être prolongé.
3. Délais de livraison
Après expédition, les commandes sont généralement livrées :
- France métropolitaine : sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Corse et Union européenne : délais plus longs, variables selon la destination et le transporteur.
- Outre-mer (DOM-TOM) : délai précisé dans le devis.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf accord spécifique avec le Client. Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le mode de paiement, le transporteur, les périodes de forte activité et les jours fériés.
4. Modalités de livraison
4.1 Livraison à domicile
Les livraisons à domicile sont assurées par Colissimo (La Poste) et DPD. Selon les options proposées lors de la commande, le Client peut sélectionner son transporteur, ou laisser Jardiboutique choisir le transporteur le plus adapté en fonction du poids, du volume et de la destination.
4.2 Livraison en point relais
La livraison en point relais est assurée via DPD Pickup, Mondial Relay et les casiers InPost. Le Client est notifié par SMS ou e-mail à l'arrivée du colis. Le délai de mise à disposition dépend du transporteur (généralement 6 à 8 jours calendaires) ; à l'issue de ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.
4.2.1 Non-retrait d'un colis en point relais
À défaut de retrait dans le délai indiqué, le colis est automatiquement retourné à Jardiboutique. Le Client dispose alors d'un délai de trente (30) jours à compter du retour du colis pour en demander la réexpédition ou le remboursement.
Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur sont déduits du montant remboursé, ou font l'objet d'une facturation préalable avant toute nouvelle expédition. À défaut de réclamation dans ce délai de trente (30) jours, la commande pourra être considérée comme abandonnée.
4.3 Produits volumineux ou encombrants
Certains produits lourds ou encombrants nécessitent un transport spécifique. Ces articles sont identifiés comme tels sur leur fiche produit, peuvent être livrés par un transporteur spécialisé (parfois sur rendez-vous), peuvent faire l'objet d'expéditions séparées et entraîner des délais différents des délais standards. Leur livraison peut ne pas être disponible dans certaines zones difficiles d'accès.
5. Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des Produits. La validation de la livraison, par signature manuscrite ou électronique (y compris par QR code ou code confidentiel transmis par SMS), vaut prise de possession effective et transfert des risques.
6. Retard de livraison
En cas de dépassement du délai maximal de 30 jours, le Client peut mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire puis, en l'absence d'exécution, résoudre le contrat conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la résolution du contrat.
Une question sur une livraison ? Contactez-nous à contact@jardiboutique.com ou au 05 62 03 58 57.