ARTICOLO X – RICEZIONE DEI PACCHI E TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Jardiboutique

1. Trasferimento dei rischi

In conformità all'articolo L216-4 del Codice del consumo francese, ogni rischio di perdita o di danneggiamento dei Prodotti è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del pacco.

La firma della bolla di consegna vale come presa di possesso del Prodotto.

La convalida della consegna, mediante firma manoscritta o elettronica, compresa la scansione di un codice QR o l'inserimento di un codice personale trasmesso via SMS, vale come presa di possesso effettiva del Prodotto e comporta il trasferimento dei rischi in conformità all'articolo L216-4 del Codice del consumo francese.

È quindi essenziale effettuare le verifiche necessarie prima di qualsiasi firma.

2. Verifica obbligatoria alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, il Cliente deve tassativamente:

• Verificare lo stato esterno del pacco

• Verificare l'assenza di urti, schiacciamenti, aperture o strappi

• Verificare, se possibile, lo stato dei Prodotti

In caso di anomalia apparente (pacco danneggiato, aperto, strappato, umido, ricondizionato o che presenti tracce sospette), il Cliente deve:

• Rifiutare il pacco
  OPPURE

• Annotare riserve precise e dettagliate sulla bolla di consegna prima di firmare

⚠️ La dicitura "con riserva di apertura" non ha alcun valore giuridico e non consente di chiamare in causa la responsabilità del corriere.

3. Pacco danneggiato ma contenuto apparentemente intatto

Anche se il contenuto sembra in buono stato, ogni danno esterno deve essere tassativamente segnalato.

Il Cliente deve quindi:

• Fotografare il pacco prima dell'apertura

• Indicare chiaramente sulla bolla di consegna:
  "Pacco ricevuto danneggiato / aperto / strappato"

• Conservare l'imballaggio originale

In assenza di riserve precise annotate al momento della consegna, non potrà essere accettato alcun reclamo relativo a un danno legato al trasporto.

4. Reclamo dopo la consegna

In caso di danno constatato dopo l'apertura nonostante le riserve formulate, il Cliente deve:

• Informare Jardiboutique entro un massimo di 48 ore

• Fornire fotografie del pacco, dell'imballaggio e dei Prodotti

• Conservare tutti gli elementi per un'eventuale perizia

In mancanza di riserve conformi al momento della consegna, la responsabilità del corriere non potrà essere chiamata in causa e Jardiboutique non potrà essere ritenuta responsabile dei danni legati al trasporto.

5. Caso particolare – Consegna tramite un corriere incaricato dal Cliente

Quando il Cliente incarica egli stesso un corriere diverso da quello proposto da Jardiboutique, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del pacco al corriere.