ARTÍCULO X – RECEPCIÓN DE LOS PAQUETES Y TRANSFERENCIA DE LOS RIESGOS

Jardiboutique

1. Transferencia de los riesgos

De conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés, todo riesgo de pérdida o de deterioro de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma físicamente posesión del paquete.

La firma del albarán de entrega equivale a la toma de posesión del Producto.

La validación de la entrega, mediante firma manuscrita o electrónica, incluido el escaneo de un código QR o la introducción de un código personal enviado por SMS, equivale a la toma de posesión efectiva del Producto y conlleva la transferencia de los riesgos de conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés.

Por ello, es esencial realizar las comprobaciones necesarias antes de cualquier firma.

2. Comprobación obligatoria en el momento de la entrega

En el momento de la recepción del paquete, el Cliente debe imperativamente:

• Comprobar el estado exterior del paquete

• Comprobar la ausencia de golpes, aplastamiento, apertura o desgarro

• Comprobar, si es posible, el estado de los Productos

En caso de anomalía aparente (paquete dañado, abierto, desgarrado, húmedo, reacondicionado o que presente marcas sospechosas), el Cliente debe:

• Rechazar el paquete
  O

• Anotar reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega antes de firmar

⚠️ La mención "a reserva de desembalaje" no tiene ningún valor jurídico y no permite exigir responsabilidad al transportista.

3. Paquete dañado pero contenido aparentemente intacto

Aunque el contenido parezca estar en buen estado, todo deterioro exterior debe señalarse imperativamente.

El Cliente debe entonces:

• Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo

• Indicar claramente en el albarán de entrega:
  "Paquete recibido dañado / abierto / desgarrado"

• Conservar el embalaje original

Sin reservas precisas anotadas en el momento de la entrega, no podrá aceptarse ninguna reclamación relativa a un daño relacionado con el transporte.

4. Reclamación después de la entrega

En caso de daño constatado tras la apertura a pesar de las reservas formuladas, el Cliente debe:

• Informar a Jardiboutique en un plazo máximo de 48 horas

• Facilitar fotografías del paquete, del embalaje y de los Productos

• Conservar todos los elementos para una eventual peritación

A falta de reservas conformes en el momento de la entrega, no podrá exigirse responsabilidad al transportista y Jardiboutique no podrá ser considerada responsable de los daños relacionados con el transporte.

5. Caso particular – Entrega por un transportista designado por el Cliente

Cuando el Cliente designa él mismo un transportista distinto del propuesto por Jardiboutique, la transferencia de los riesgos se produce desde la entrega del paquete al transportista.